人工智能、赛狗与商业街未来发展讨论
在博彩和游戏委员会（BGC）2025年年度大会下午场，记者兼广播员John Pienaar主持两场圆桌讨论，围绕“科技向善”与“投资驱动增长”展开，聚焦人工智能、数据共享、零售转型及赛狗监管等核心议题。
第一场：科技向善 – 数据、AI与行业协作
首场论坛嘉宾包括GamProtect主席兼Gamesys董事Kane Purdy、Entain客户运营总监Brendan MacDonald，以及Playtech首席可持续发展与企业事务官Lauren Iannarone。
MacDonald指出，技术是Entain运营的核心基础，使企业能够规模化落实玩家保障措施，实现7×24小时互动，并触达以往难以覆盖的人群。“没有技术，就没有今天的保障体系。”
Purdy强调实时数据带来的行业变革。过去赔率与行为数据存在滞后，如今借助云端系统，运营商可即时识别高风险行为并快速干预。叠加多年历史数据，风险识别模型更加精准，玩家保护能力显著提升。
Iannarone则聚焦人工智能与机器学习的潜力。她表示，AI可实时识别异常行为、实施个性化提醒，并在恰当时机进行干预。同时，Playtech正与高校及非营利机构合作，将研究延伸至心理健康与安全博彩领域，强化科技与社会责任的结合。
GamProtect：行业自律的关键一步
讨论随后转向GamProtect。这一自愿加入的数据共享机制允许运营商在严重问题玩家被封禁时向网络成员发出警示，从而形成跨平台保护网。尽管尚非强制措施，但英国监管白皮书已多次提及其重要性。
Purdy指出，计划虽属自愿，但行业应展现成熟度主动参与。“只有协作，系统才有效。”MacDonald补充，目前已有七家大型运营商加入，但要真正发挥作用，必须实现更广泛覆盖。
AI与就业：转型而非取代
在AI应用层面，聊天机器人引发热议。MacDonald认为，机器人可为玩家提供“无评判”的沟通环境，使其更坦诚表达困惑与风险。Purdy则反驳“AI将导致大规模失业”的观点，强调岗位将向技术管理与数据资源方向转型。远程化与自动化将重塑组织结构，而非简单削减岗位。
Lannarone指出，随着数据科学与AI人才需求激增，博彩行业需提升吸引力，在跨行业竞争中赢得新一代技术人才。
第二场：投资增长 – 商业街、税收与监管平衡
第二场论坛聚焦博彩业对经济与商业街的贡献。嘉宾包括Hippodrome Casino执行主席Simon Thomas、Rank Group企业事务与投资者关系总监David Williams、Jenningsbet董事总经理Greg Knight，以及Entain零售总监Joanne Moran。
Thomas强调，Hippodrome通过融合餐饮、戏剧与娱乐体验，为伦敦夜间经济注入活力。游客专程前来消费，带动周边商业增长。该场所亦荣获2025年全球博彩大奖EMEA年度最佳赌场奖。
Moran从零售视角指出，Entain作为英国前20大纳税企业之一，拥有逾4万名员工，覆盖零售与科技等领域。投注站不仅创造税收与就业，也成为社区交流空间。
Knight分享案例称，Jenningsbet曾投入25万英镑改造一处废弃物业，新店带动商业街复苏，并为一名18岁青年提供首份工作与职业培训。“这就是增长的具体体现。”
增长的挑战：税收、体验与监管
然而，增长并非单向。Williams指出，税负与合规成本上升加大扩张风险，行业必须在政府对话中寻求平衡。Thomas承认零售整体面临下滑趋势，消费者更追求体验而非单纯消费。赌场提供的是“安全的社交娱乐空间”，而体验经济正成为关键。
他还提到，TikTok等社交平台对娱乐推广极具影响力，但口碑依然是核心驱动力。
“红色按钮”：如果改变一项法规？
在尾声环节，Pienaar提出尖锐问题：“若能改变一项法规，会改什么？”
Williams批评“一刀切”监管，主张因业制宜，既防止伤害，也避免过度限制多数理性消费者。Moran强调政策稳定性，认为零售环境需要连续与可预期的监管框架。
Knight则将焦点指向赛狗。他提及威尔士政府赛狗禁令及其潜在连锁反应，警告若行业不加以应对，赛狗之后可能轮到其他赛事项。“监管的终点是禁止。”他呼吁企业为赛狗产业提供更充足的“防御预算”，维护产业生态。
本次大会呈现出清晰主线：科技驱动责任升级，协作强化风险防控；零售转型强调体验价值，监管则需在保护与发展之间寻找平衡。无论是AI应用、数据共享，还是赛狗争议与商业街复兴，行业的未来都取决于创新能力与政策环境的协同演进。